Kein Platz für Fachchinesisch

     Wer kennt das nicht: Voller Vorfreude auf den neuen Computer packt man das gerade gekaufte Gerät zu Hause aus - und bekommt dann graue Haare, weil man die Bedienungsanleitung zur Einrichtung des Computers nur mit großer Mühe versteht. Ähnlich ist es mit vielen Anleitungen zum Aufbau von Möbeln, die den Laien oft zur Verzweiflung bringen können. Das gilt aber nicht nur für den privaten Haushalt, sondern häufig auch für die Industrie.
     "Die Produkte werden immer komplexer und damit für den Anfänger immer schwerer verständlich. Die Bedienungsanleitungen sind häufig in Fachchinesisch abgefasst und verworren. Bei Aufbauanleitungen fehlen einzelne Schritte, die Illustrationen sind unübersichtlich oder es fehlen die Sicherheitshinweise", weiß Andre Cajar. Deshalb hat sich der gelernte Konstrukteur und Automatisierungstechniker mit einer hierzulande noch ungewöhnlichen Dienstleistung selbstständig gemacht: Gemeinsam mit seiner Frau Carina, die früher Lehrerin war und sich später im Computerbereich qualifizierte, erstellt er leicht verständliche Bedienungsanleitungen.
     Kunden des jungen Unternehmens sind derzeit vor allem Maschinenbau-Unternehmen aus der Stadt und der Region. "Der Nutzungsgrad und die Bediensicherheit von Maschinen und Anlagen werden entscheidend davon bestimmt, wie verständlich

Andre und Carina Cajar erstellen in ihrem Ingenieurbüro Benutzerhandbücher und Bedienungsanleitungen

und dennoch fachlich präzise das Produkt beschrieben ist", erklärt Andre Cajar. Oftmals würden die Produkte jedoch von Ingenieuren aus der Entwicklungsabteilung der Unternehmen beschrieben. Und diesen Fachleuten, die die Maschine bis ins Detail kennen, falle es oftmals schwer, sich in die Situation der künftigen Nutzer hineinzuversetzen. Die Folge derartiger "Betriebsblindheit" sind zum Teil unverständliche Aufbau- oder Bedienungsanleitungen. "Wir dagegen wollen die Maschine nicht bis ins letzte Detail begreifen, sondern verständlich erklären, wie sie funktioniert und zu bedienen ist", beschreibt Cajar seine Philosophie.
     Dabei hilft ihm nicht nur seine langjährige Erfahrung in der Konstruktion von Maschinen, sondern auch seine

Berufserfahrung als EDV-Dozent, wo er gelernt hat, schwierige Sachverhalte möglichst einfach zu erklären. In der Regel erhält André Cajar von seinen Kunden technische Unterlagen, danach schaut er sich das Produkt an, führt anschließend ausführliche Interviews mit den Entwicklern und ergänzt das durch umfangreiche Recherchen der jeweils aktuellen technischen Normen. So studiert er zum Beispiel regelmäßig 20 Fachzeitschriften, um immer auf dem neuesten Wissensstand zu sein.
     Mittlerweile konnten André und Carina Cajar schon zahlreiche Kunden gewinnen, auch wenn es zum Teil schwer sei, Techniker von der Wichtigkeit verständlich geschriebener technischer Dokumentationen zu überzeugen.